Голосовой помощник Jaecoo J7: почему «фиксик» глохнет и как он уживается с Алисой

← Jaecoo J7 (08.2023 — н.в.)

Штатный голосовой помощник Jaecoo J7 в клубе зовут «фиксиком» — по стилю ответов, — и жалоба на него всего одна, зато массовая: он перестаёт слышать. Разберём три разных режима голосового управления на этой машине, объясним конфликт между штатным помощником и Алисой, который и вызывает большинство отказов, и разберём мелкие странности вроде помощника, отвечающего по-английски.

Три режима, которые путают

Самое полезное объяснение по теме дал владелец, разложивший всё по полочкам:

Предусмотрено три режима: 1) голосовой помощник для управления функциями авто — кнопка на руле плюс команда; 2) Алиса из самостоятельного приложения (умеет всё, в том числе и звонить вашим контактам) — кнопка на руле, слово «Алиса» и команда; 3) Алиса из запущенного Нави — достаточно сказать «Алиса» плюс команда.

Три разных способа отдать голосовую команду на J7. Путаница между ними и есть причина половины жалоб «помощник не слышит»

Разница между вторым и третьим режимом объясняет и половину недоразумений: слово «Алиса» без кнопки работает только тогда, когда открыт Навигатор. Если Навигатор свёрнут, машина вас не слышит, и это не поломка.

Главная причина отказов: Алиса глушит фиксика

Вот это — самое ценное в теме, и владельцы повторяют это друг другу не первый год:

Зайдите в Карты, в настройках найдите Алису и выключите её. Она вас слушает и перебивает на микрофоне фиксика! 100 раз уже об этом писалось. Не могут два ассистента работать одновременно. Мне важнее Алиса — я её включённой оставил.

Механика простая и знакомая любому, кто ставил два ассистента на телефон: микрофон один, а претендентов на него два. Алиса в Яндекс Картах и Навигаторе слушает эфир постоянно, ожидая своё имя, и штатный помощник до микрофона не добирается.

Отсюда развилка, и её надо решить один раз:

• Нужен штатный помощник (климат, окна, подогревы голосом) — выключите Алису в настройках Карт и Навигатора;
• Нужна Алиса (маршруты, поиск, звонки) — оставьте её, но не ждите работы фиксика и управляйте машиной кнопками.

Типичный симптом до того, как разберёшься: «сегодня утром запустил авто — фиксик глухой, не реагирует на голос; перезапустил ГУ, начал слышать, через 15 минут снова». Перезагрузка головного устройства освобождает микрофон, а Алиса его снова занимает — отсюда и «работает 15 минут».

Помощник говорит по-английски

Отдельная странность, привязанная к версии прошивки:

Поставил 208-ю прошивку на 120-ю аппаратку, поверх 207. Разницы вроде бы никакой, ни по звуку, ни по ощущениям; в моём случае вернулся наш родной, русский фиксик — до этого у меня говорил на английском.

То есть язык помощника задаётся прошивкой, а не настройками, и на части версий он сбивается на английский. Лечится обновлением или откатом. Про версии — в статье про прошивку головного устройства Jaecoo J7.

Смежная жалоба того же ряда — кнопки на руле в мороз работают не по назначению: «нажимаешь на громкость — выскакивает фиксик, слева нажимаешь на кружок, чтобы переключить меню, — включается круиз. Такое вот при начале езды, потом через минут 15–20 всё восстанавливается». Это не помощник, а подрулевой блок на холоде, и в клубе это проходит по мере прогрева салона.

Что можно сказать голосом

Штатный набор команд у J7 — управление функциями автомобиля: климат, стёкла, подогревы, медиа. Список команд в клубе спрашивали не раз, и полного списка так и не собрали; выясняется он опытным путём.

Чего штатный помощник не умеет и о чём в клубе сожалеют отдельно:

Есть ли у кого-то проблема с автоподключением Apple CarPlay? Через раз, как будто. И вызов по телефону, как записан человек, через голосового помощника у всех не работают? У меня Ceed был, там CarPlay позволял голосом вызвать контакт из телефонной книги — тут нет.

Ответ по устройству: звонки по контактам умеет Алиса из приложения (второй режим из таблицы выше), а штатный помощник — нет. Так что эта функция на машине есть, просто вызывается по-другому. Про подключение телефона — в статье про CarPlay и Android Auto на Jaecoo J7.

Клубные доработки

Голосовое управление — одна из точек приложения сил клубных разработчиков. Приложение JCarTools к версии 1.2.4 умеет запускать Карты и другие приложения на приборной панели и автоматически включать вентиляцию и подогрев сидений по температуре — то есть часть того, ради чего люди и обращаются к голосовому помощнику, решается автоматизацией без единого слова. Как это ставится — в статье про приложения на ГУ Jaecoo J7.

Цены платного функционала у клубных авторов в отчётах такие: у одного 7 500 рублей единовременно, у другого 1 000 рублей за год подписки или 3 000 бессрочно.

Порядок действий, если помощник не слышит

1. Выключите Алису в настройках Яндекс Карт и Навигатора. Это решает большинство случаев.
2. Проверьте, каким режимом вы пользуетесь. Слово «Алиса» без кнопки работает только при открытом Навигаторе.
3. Проверьте интернет. Без связи ассистент понимает только простейшие команды.
4. Посмотрите на плафон у зеркала — не перекрыт ли микрофон наклейкой, регистратором или плёнкой.
5. Перезагрузите головное устройство. Если помогает ровно на 15 минут — вернитесь к пункту 1.
6. Если помощник говорит по-английски — это прошивка, а не настройки.

Коротко о главном

На Jaecoo J7 три режима голосового управления, и их путают: штатный помощник вызывается кнопкой на руле, Алиса из приложения — кнопкой плюс словом «Алиса», а просто слово «Алиса» работает только при открытом Навигаторе. Главная и самая частая причина того, что «фиксик не слышит», — Алиса в Яндекс Картах, которая постоянно слушает эфир и занимает единственный микрофон. Выключается она в настройках Карт, и после этого штатный помощник оживает.

Симптом «перезагрузил ГУ, стал слышать, через 15 минут снова оглох» — это тот же конфликт, а не поломка. Помощник, отвечающий по-английски, — вопрос версии прошивки, а не настроек. А звонки по контактам голосом на J7 умеет только Алиса из приложения: штатный помощник этого не может, и в этом машина проигрывает многим предыдущим.